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What? Tom is sure. He can only convince his customers, if they show his business, that his business is a good for them. As Service-Experte will be more than ever. He has to show his business, that his company won't win. That's because people leave solutions and that only because they believe that the other profit is more than. Tom is also important to convince the customers of the company and show them that both parties win. They must cooperate. Tom knows that the more information he has collected over the customer, in which he is active listening to, and the more he has to do the customer's situation, the more he has to do or the customer has a solution, the both love. Tom must be of course creative and sometimes think about the way to think. Immer wenn unser Tom an Kooperation denkt, fällt ihm eine lustige Szene ein. Zwei Esel sind mit einem Seil aneinander befestigt und könnten beide jeweils einen großen Haufen Heu ergattern. Sie rennen also beide los, kommen aber nicht weit, denn das Seil hält sie zurück. Vielleicht haben sie einfach nicht genug Geschwung genommen. Sie rennen erneut mit voller Kraft los, werden aber wieder zurückgerissen, denn die Heuhaufen liegen einfach zu weit entfernt. Die Esel fragen sich deshalb, was sie jetzt machen könnten. Sollen sie nun beide auf den leckeren Heuhaufen verzichten?« Da kommt ihnen die Idee. Sie gehen zuerst gemeinsam zum rechten Heuhaufen, ehe sie dann den linken Heuhaufen vertilgen. Und zwar gemeinsam. And so is it also for Service-Mitarbeiter and Kunden, we know Tom. They must be together and have a suitable solution for the problem, which is for both sides of the advantage. This can be very easy to try in your free time. Now you want to see a friend or a friend in the Kino or restaurant. Now you want to see a very different film as the other or a different restaurant. Da Sie ja die Interessen und Hintergründe Ihres Gegenübers kennen, können Sie nun Argumente bringen, die ausschließlich aus Vorteilen für Ihren Freund oder Ihre Freundin bestehen. Probieren Sie es aus und überzeugen Sie Menschen in Ihrem privaten Umfeld, ehe Sie sich an die Kundensituation heranwagen.
